Documents légaux
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : février 2026
1. Ce que couvre ce document
Cette politique explique quelles informations PETICA collecte auprès de ses utilisateurs et de leurs compagnons, comment elles sont utilisées, et quelles options vous avez pour les contrôler. Elle s'applique au site petica.pet, à l'espace client, à l'espace professionnel, et aux pages publiques accessibles via un QR Tag ou une Carte d'Identité PETICA.
2. Informations que nous collectons
Selon votre usage de PETICA, nous pouvons collecter :
- Vos informations de compte : nom, e-mail, téléphone, adresse postale
- Les informations de votre compagnon : nom, race, date de naissance, photo, informations médicales que vous choisissez de renseigner
- Les informations liées à vos commandes et à votre historique d'achat
- Les informations que vous choisissez de rendre publiques sur le profil de votre compagnon (par exemple, un numéro de contact affiché lors d'un scan QR)
3. Comment nous utilisons ces informations
Vos informations sont utilisées pour : créer et gérer votre espace PETICA, produire votre Carte d'Identité et votre QR Tag, permettre le retour d'un compagnon perdu, assurer le suivi de vos commandes, et vous contacter au sujet de votre compte lorsque nécessaire. Nous n'utilisons pas vos informations à des fins publicitaires tierces.
4. Ce qui est rendu public via le QR Tag
Lorsqu'une personne scanne le QR Tag ou la Carte d'Identité de votre compagnon, elle n'accède qu'aux informations que vous avez explicitement choisi de rendre visibles — généralement un prénom, un numéro de contact, et le statut de votre compagnon. Vos données personnelles complètes (adresse, e-mail, informations médicales détaillées) ne sont jamais exposées publiquement.
5. Conservation des données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif, ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment en nous contactant.
6. Partage des informations
Nous ne vendons pas vos données. Vos informations peuvent être partagées avec des professionnels vérifiés (vétérinaires, par exemple) uniquement dans le cadre du suivi de votre compagnon, et avec nos prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, livraison).
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment consulter, corriger ou supprimer vos informations depuis votre espace PETICA, ou en nous contactant directement. Vous contrôlez également ce qui est rendu visible publiquement sur le profil de votre compagnon.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique ou vos données, vous pouvez nous écrire via notre page de contact.
Ce document sera mis à jour à mesure que PETICA évolue. Les informations qui ne sont pas encore précisées ici le seront dès qu'elles seront définies.
